Servizi IT Gestiti

Siamo in grado di fornire una puntuale e dettagliata analisi dello stato della rete e dell’infrastruttura IT del Cliente, in termini di hardware e software costituenti l’infrastruttura e i servizi disponibili.

Aiutiamo il Cliente a identificare possibili aree di intervento migliorativo con una valutazione dell’impatto di potenziali modifiche infrastrutturali, con l’obiettivo ultimo di ottimizzare le performance dei servizi in essere o abilitare il lancio di nuove soluzioni e applicazioni.

Il portfolio d’offerta Maticmind include:

• Network Audit;
• IP Telephony network audit;
• Network Tuning;
• Network Optimization;
• WAN traffic analysis;
• Supporto alla valutazione e selezione delle migliori soluzioni di mercato.
  
  

Le reti di telecomunicazione e le infrastrutture IT sono oggi tipicamente composte da molteplici apparati di diversi vendor. Selezionare una tecnologia o una piattaforma è solo il primo passo per arrivare alla vera attivazione del servizio. La qualità della progettazione tecnica risiede nella abilità di trovare il giusto equilibrio fra le prestazioni richieste e le disponibilità di budget. Spesso per indirizzare al meglio le esigenze del cliente, si va verso un insieme di tecnologie di mercato e di customizzazioni.

Il portfolio d’offerta Maticmind include:

• raccolta dei requisiti del cliente;
• documento di High Level Design (HLD) con descrizione dell’architettura tecnica di insieme, un primo elenco delle parti, le prestazioni attese, il progetto di integrazione, le regole per la scalabilità;
• documento di Low Level Design (LLD), con il design dettagliato della soluzione, completo delle informazioni e dei dati utili per la configurazione degli elementi che compongono la soluzione, gli schemi di connettività fisica, le kit list di dettaglio, etc;
• script di configurazione (o batch di comandi) per ogni elemento della soluzione.

Attraverso il Network Operating Center, garantiamo attività di monitoraggio e assistenza volte ad assicurare al Cliente il controllo proattivo, costante e continuo del corretto funzionamento degli apparati di rete, garantendo così di ridurre al minimo eventuali fermi della rete e i costi di down-time associati.

Il nostro NOC è un punto di riferimento sicuro, al quale i Clienti possono affidare serenamente la gestione delle infrastrutture di rete. La struttura operativa è costituita da tecnici specializzati nel monitoraggio delle principali piattaforme tecnologiche installate presso i Clienti.

Grazie al servizio offerto dal NOC Maticmind i nostri clienti possono disporre di un supporto tecnico disponibile h24 365 giorni all’anno, in modalità proattiva, che identifica rapidamente ed efficacemente le problematiche occorse sulla rete, con conseguente diminuzione del tempo di indisponibilità della rete, diminuzione dei costi per l’assistenza tecnica e le attività di move, add e change (MAC), migliore utilizzo delle risorse interne.

Grazie alla struttura del SOC, agli specialisti di sicurezza presenti in azienda, a tecnologie e procedure per l’incident handling, Maticmind offre ai suoi Clienti la possibilità di monitorare in tempo reale e in modo proattivo lo stato di sicurezza informatica delle reti.

I nostri servizi SOC includono l’Assistenza Reattiva (intervento a fronte della ricezione di segnalazione da parte del cliente), l’Assistenza Proattiva (monitoraggio dei sistemi di proprietà del cliente dalla control room e apertura segnalazioni), l’Incident Management (gestione puntuale e tempestiva dell’infrastruttura e pronto intervento in caso di anomalie o attacchi informatici).

Scopri il nostro Cyber Defence Center.